2024年，全省市场监管12315工做机构通过全国12315平台共领受各类赞扬举报187133件，同比上升9。11%。此中，赞扬134744件，同比上升10。33%，按时办结率99%以上；举报52389件，同比上升8。54%，按时核查率99%以上。赞扬案件中，为消费者经济丧失6603。85万元，涉及争议金额2。51亿元。2024年市场监管部分共受理食物类赞扬32504件，占商品类赞扬总量的39。06%，同比增加9。55%，位居商品类赞扬榜首。赞扬的次要问题为食物平安、不合理合作、尺度化未达到国度尺度、售后办事不到位、告白涉嫌虚假宣传等问题，次要表示为：发卖过时、变质、有异物等不合适食物平安尺度的食物；产物标签标注不合适国度尺度等；商家正在告白上存正在虚假宣传、产物取描述不符等环境；网购产物有问题运营者履行退换权利等。食物类赞扬量较多的市别离为：太原市5833件、运城市5073件、大同市4392件、晋中市3145件、吕梁市2777件，合计占比65。28%。2024年，全省市场监管12315工做机构通过全国12315平台共领受交通东西类赞扬4725件，同比增加56。15%。反映的次要问题：汽车正在保修期内策动机、变速箱、中控设备、刹车系统等焦点部件呈现毛病；商家不履行购车合同条目、不按许诺日期交车、定金不予退还等；4S店办事许诺不兑现、改换零配件时间长、汽车呈现毛病不克不及一次性或存正在过度维修等；新能源汽车正在质保期内呈现电池衰减毛病、续航里程缩水、电系统毛病、售后办事差；电动自行车质量差，电池正在质保期内续航减半，电动车不合适现正在国度尺度不克不及上牌，赞扬量较多的市别离为：长治市1049件、大同市779件、太原市657件、运城市596件、晋城市589件，合计占比77。67%。2024年，全省市场监管12315工做机构通过全国12315平台共领受互联网办事、电信办事类赞扬4288件，同比增加41。71%。消费者赞扬的问题次要有：套餐降级坚苦，打点时碰到层层障碍；运营商正在没有奉告消费者的环境下，变动套餐、添加增值营业；携号转网难度大，设置各类妨碍消费者携号转网；私行为消费者打点宽带续约，且续约后打消宽带难；增值办事收费欠亨明；片面开通收费项目；曲播发卖套餐和宣传不符等。赞扬量较多的市别离为：太原市1330件、运城市1033件、阳泉市921件、晋中市233件、大同市160件，合计占比85。75%。2024年，全省市场监管12315工做机构通过全国12315平台共受理首饰行业赞扬首饰行业赞扬1663件，同比添加41。53%。赞扬的次要问题：项链断裂、首饰变形、不明码标价、价钱欺诈、消费、售后办事不到位、虚假宣传、质量问题等。首饰类赞扬量较多的市别离为：大同市364件、阳泉市256件、太原市233件、晋城市188件、运城市183件，合计占比73。60%。2024年共受理家用电子电器类赞扬2535件，赞扬受理量同比添加20。71%。赞扬的次要问题：不履行国度三包权利，不按商定履行送货或安拆权利，安拆乱收费、变相收费，产物不合适国度强制性尺度，售后办事落实不到位。赞扬量较多的市别离为：大同市507件、运城市441件、太原市348件、晋城市295件、长治市266件，合计占比73。25%。2024年共受理服拆鞋帽类赞扬8469件，同比增加19。79%。赞扬的次要问题为：服拆存正在面料起球、褪色、缩水、面料成分虚假、面料成分不实；鞋类存正在鞋面开裂、脱线、开胶、鞋底裂开等质量问题；商品呈现质量问题时商家退换货、不履行“三包”权利等问题。日用百货服拆鞋帽类赞扬量较多的市别离为：大同市2026件、太原市1222件、运城市1122件、阳泉市845件、长治市790件，合计占比70。91%。2024年，全省市场监管12315工做机构共领受美容美发洗浴类赞扬4406件，同比增加16。44%。消费者赞扬的问题次要有：售充值卡不签榜书面合同，运营者正在履行合同时也只要单方记实，消费者正在因贫乏书面陷入索赔窘境；运营者免得费体验、高额扣头等各类优惠为钓饵吸引消费者，产物利用结果欠好，许诺不予兑现；设置不公允格局条目，消费者退卡、退赔；没有明码标价等。赞扬量较多的市别离为：太原市807件、晋城市795件、大同市620件、运城市528件、长治市440件，合计占比72。40%。2024年，全省市场监管12315工做机构通过全国12315平台共领受通信产物类赞扬3486件，位居商品类赞扬前五。消费者赞扬的次要问题：收受接管卡、手机卡、流量卡发卖行为不规范，导致消费者被垃圾短信和德律风；强制消费，片面开通收费项目；虚假宣传；产物存正在质量问题、维修乱收费及售后办事不及时等。赞扬量较多的市别离为：太原市584件、大同市558件、运城市427件、晋城市319件、阳泉市302件，合计占比72。25%。2024年，全省市场监管12315工做机构通过全国12315平台共受理餐饮和住宿类赞扬10331件，位居办事类赞扬首位，同比增加14。55%。赞扬的次要问题为：用餐过程中发觉食物有异物、食材不新颖；打点会员卡后消费、优惠券取储值卡不克不及同时利用等；住宿办事不到位，住宿差，通过收集或德律风预订酒店姑且跌价或无法入住、订单打消不给退费等问题。餐饮和住宿类赞扬量较多的市别离为：大同市3921件、长治市1594件、阳泉市978件、太原市927件、晋城市864件，合计占比80。19%。2024年共领受告白违法行为举报9922件，位居举报首位，占举报量的18。94%。举报的次要违法行为包罗：告白内容存正在虚假宣传；食物告白呈现或者暗示该食物的医治感化等；医疗机构未按照《医疗告白审查证明》核准的告白成品样件内容发布；教育培训机构对“培训结果”强调宣传；化妆品告白涉嫌虚假内容等。告白违法行为类举报量较多的市别离为：太原市3122件、运城市1563件、吕梁市929件、大同市827件、临汾市778件，合计占比72。76%。